医患访谈实录（6）---医患如仇雠 生命何可依 多想想非典吧
发布时间：2006-10-31 来源：本站 点击量：4664
主持人： 医患双方紧张，原因是多方面的。由于时间关系，最后请两位在就这个问题做一个总结。
陈志华：实际上医患关系是一个老的话题，但是现在人们觉得是一个沉重的话题，因为一谈到医患关系，我们就想到了最近医生被杀，我们就想到了病人死亡等等情况，但那这实际上是一种非常不正常的现象，我们医患关系的性质，矛盾激化的原因，纠纷的解决机制等等方面我们做了一些介绍。从我个人来讲，一种和谐的医患关系首先应该有双方的相互信任与理解，我说的是相互的信任与理解，首先作为患者要信任医生，反过来，我们的医生也应该信任患者。导致这种相互不信任，首先受到损害的是患者，医生对于患者充满了一种不信任感，采取一种防卫性的医疗行为。那么这种对患者诊断治疗和护理，都是有很大的影响的。相反我们要谈到，患者不信任医生，其结果我经常这么说有记者经常采访问我，患者到医院看病的时候，你看他应该做什么准备，为以后打官司留下什么证据？为以后打官司做好准备。
我当时的回答就是说，如果你要去准备，看医生就准备打官司，你最好不要去了，你首先建立在双方的信任，这是一种高度的信任关系，因为我把身体都交给你了，我整个让你开刀了，你刀稍微一划我可能命就没了，这是一种高度的信赖关系。另外一点，我们作为社会公众，包括患者，以及家属也应该去理解医疗行为的性质。实际上我们的科学技术条件是有限的，我们能够治好的病是有限的，开句玩笑来讲，感冒能治好吗？你不吃药可能就抗一抗就过去了。实际上我们作为社会公众理解，医疗行为，尤其是他的高度不确定性，以及他的有限性，这都是医生向患者交代病情，介绍手术中、手术后可能发生的各种并发症以及以来意外一样，其实这并不是我们通常说的霸王条款，实际说医生履行告知义务，是对患者的尊重，所以我并不同意，中消协把手术协议书列为霸王条款，这是我不同意的，我们很多人根本不了解，严格来说这不是合同，不是合同就涉及不到条款的问题，医生履行义务的书面的证据。这种相互的理解相互的尊重及其最终的目的，我们是要建立和谐的医患关系，当然这里面我们政府应该有他相应的职责，反过来我们的媒体，也应该做些工作，我们不仅报道一些负面信息，我们也应该报道一些正面的信息，我们现在好象把03年的非典时期医生的奉献精神都忘记了。
张云林：这种类似的案件，从前年湖南中医学院附属医院华西医院发生了，还有被打伤。而且愈演愈烈，急剧增加，这种事例的发生有社会不良氛围的基础。
作为医生来说，要处理医患关系，光靠技术是远远不够的。所以要防范和正确处理医疗纠纷，医患之间密切沟通，相互尊重，相互理解，相互信任，并且医患双方，都有相互信任和相互理解的知识和能力。没有相应的知识和能力，他也无法信任合理解，相互包容。这比什么都重要。其他的问题当然也需要解决，包括医院管理，医疗体制的改革，服务模式的完善等等这些，但是这里面，该说的几个“相互”比什么都重要。
主持人：谢谢两位嘉宾，今天时间确实有限，谢谢两位做精彩的解答。这次访谈结束，谢谢广大网友。
